Re: [抱怨] 台中 costco 越來越詭異的退貨規定 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-12 22:41:57

看板

作者 t21 (t21)
標題 Re: [抱怨] 台中 costco 越來越詭異的退貨規定
時間 Tue Feb 11 01:43:59 2014

※ 引述《wholesaler ((小丹媽))》之銘言：
: 說到退貨，各位版大真的不用替好市多擔心
: 好市多會賺錢，不是只有賺商品價差的，
: 別忘了會員費其實也佔營收很大部分
: 再來，產品供應商也得提供退貨的$
: 好市多（以及眾多美國的商店）
: 是不會自己承擔這種退貨損失的
: 再更甚者，好市多會將退貨商品賣給二手商
: 網拍就可以找到這些二手商在賣好市多的東西
: 另外，我同意k大所說，
: 美國人退貨/客訴的理由才真的是千奇百怪。
: 最多最多，好市多可以因為某會員的
: 退貨狀況過多而拒絕會員續約
: （不過...不知道是否真的有發生過）

其實板上有發生過一個案例,應該是真的吧
苦主自己還有上來PO文章抱怨,
說他退貨退到被該店經理說,
要退可以但要把卡收回不能續約,

我記得好市多的員工有出來爆料是說,
那個苦主那次是買大閘蟹,吃到剩下蟹殼拿去要退錢,
後來苦主就失蹤了,

更正是 "想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧"

另外我還聽過一個案例,
是好市多員工說給我聽的,

就是某家連鎖3C賣場的店長,
每個月都會去好事多買家電,
然後放回自己店內當展示機,
快到退貨期限再拿回好市多退錢..
後來好市多的店經理就不給續卡,

我找到了就是這一篇

噓 eva0517:聽說不只一次退空盒，誰受得了，唉！1F 10/23 18:37

噓 shaunchow:如果需要叫警察那可能是想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧..2F 10/24 00:39

推 d897572005:買大閘蟹退蟹殼（無誤3F 10/24 21:38

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16201 1510/23 eddycurrent □ [心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告

本周日去內湖好市多要退貨，

本人有將完整的包裝，與部分內容物帶去，且會員卡尚未過期，總金額約８００多，
該店員工呂昱蓁（短髮女性、身材圓潤）隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由，
不願立刻辦理退貨，且以無線電呼叫主管

約５分鐘後，內湖店某部門主管楊瑞坤（年約４０歲男性、有少許白髮）前來，
揚言欲退貨，就要連本人的會員卡一併退掉，我不同意，但仍堅持退貨，態度堅定，
且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等，
但楊瑞坤卻指示好市多員工報警，要本會員等待員警前來處理，

員警到達後，本人未改變立場與訴求，該名員警也表示：他無權強制介入此事，
狀況依然僵持不下，楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨，就要強制退掉本會員的卡。
本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況，
然後有一名婦女上前向表示，她也擔心退貨被刁難，怎麼辦？
另一名女員工（年約３０、長髮、身材圓潤）大聲揚言要
針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。
大約此時，楊瑞坤同意辦理本人的退貨，但不退卡，
隨後本人與好市多退貨櫃台完成約８００多元的退貨手續，並向楊瑞坤微笑道謝。

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下面刪除,不重要,自己看吧

推 noovertime:難怪他打死不講"完整的包裝與部分內容物"是什麼4F 02/11 01:59
→ noovertime:終於在這一篇得到解答了!!

※ 編輯: t21 來自: 1.165.205.19 (02/11 02:05)

推 pengpluto:我比較想知道美國costco遇到這種事會不會報警,有案例嗎?6F 02/11 08:47

推 YCL13:我猜這個之後應該不會給續卡了吧7F 02/11 08:48

推 t77133562003:所以退貨SOP 是找經理>寫信給老外>PO上PTT>報警 OAO?8F 02/11 09:50
推 t77133562003:原來報警的是好事多會錯意了

→ keepstudying:把這一整個討論串都看完，心得是「尊重跟禮貌」10F 02/11 12:11
→ keepstudying:我自己在美國長住過一陣子，也時常在Walmart看到一堆
→ keepstudying:退貨人潮，但基本玩法就是：請把本來你買回去的東西
→ keepstudying:都帶回，這一點是大家共同遵守的默契。食品基本上就
→ keepstudying:有退貨模糊空間，例如：沒吃我怎麼知道合不合口味?
→ keepstudying:但只要在尊重跟禮貌上站得住腳，基本上都還是會退
→ keepstudying:我在美國costco買過一組罐頭湯，八罐一組，開了一罐
→ keepstudying:真的超級難喝，只好帶剩餘七罐回去退，costco人員給
→ keepstudying:退；但如本文講的：東西都吃完了，還拿殼去退?連基本
→ keepstudying:的禮貌跟尊重都做不到，即便你上新聞抗議店家，到最
→ keepstudying:後惹來的反而是大家對你的不屑而已

推 t77133562003:推一個不過在這邊講禮貌尊重他們會說你是聖人員21F 02/11 12:46
→ t77133562003:工挺住阿加油

噓 kanx:又來一個聽過的都市傳說還店經理不給續卡咧這間不給續23F 02/11 13:59
→ kanx:去別的店續約就好了, 自以為那個店經理有權力決定要不要續卡?
→ kanx:繼續聽你的好市多員工朋友唬爛都市傳說吧..

抱歉那個員工他不是我朋友,
只是那時我和我太太要去配眼鏡,
有一段時間我們常常去眼鏡部找眼鏡鏡框,後來就和那個員工比較熟一點,
因為好市多的鏡框隔一段時間就會補新貨,

那時我也很好奇是否真的有人退貨退到不給續卡,那是他和我說的案例,

不過買大閘蟹的案例是苦主自己寫的..

推 cloudstr:樓上好笑 XD26F 02/11 14:05

推 heresen:Costco的確有權要不要收你這個會員做你的生意阿況且這麼27F 02/11 15:00
→ heresen:大的公司系統一定都有連線你在別間店做了啥其他店的員工
→ heresen:從系統上沒道理看不到先前有看到扒手被抓到當場請他退卡
→ heresen:退會員費給他順便送警局似乎也會被註記以後不得辦卡

噓 kanx:costco總公司當然有權力決定要不要給某人續卡, 但絕對不是在31F 02/11 15:04
→ kanx:櫃台那幾個只會刁難退貨的員工店經理有資格決定的

→ prince:原始版本是買大閘蟹退蟹殼，為何你的版本是買大閘蟹退蝦殼?33F 02/11 15:18

因為印象中我以為是買龍蝦所以才寫退蝦殼,

後來查到是買大閘蟹,文章沒改好,現在已改了

→ garygang:只退蟹殼算是櫃臺刁難？34F 02/11 16:47

推 Ruthcat:不知道 kanx 在噓啥？明明就人家的親身經歷，還都市傳說咧35F 02/11 17:09
→ Ruthcat:大家堅持的都是「合規定的退貨」，真的不合「規定」的退貨
→ Ruthcat:大家也不會挺。大家追求的就是「合於規範」，不管那一方，
→ Ruthcat:照著規定走就對了，硬凹要退或不給退都不對！

噓 kanx:樓上要不要看清楚文章39F 02/11 20:22

推 t77133562003:別裡噓噓人他上癮了40F 02/11 20:41

噓 oca:costco 的規定就是 "無條件退貨" 快解釋一下啥叫不合規定？41F 02/11 20:45