台中一名劉小姐於今年4月26日花了190萬元，購入台灣首批到港的賓士最新款CLA180轎跑車
。不料交車不到一週，車輛歷經一場大雨後，燈罩內部竟嚴重積水，且歷經數日皆未消散。
劉小姐將新車送回原廠依保固程序修復車燈後，車況卻接連浮現更多離譜瑕疵，包含冷氣故
障、藍牙無法連接，甚至在行駛中無預警急煞並劇烈勒緊安全帶。種種行車電腦異常讓車主
怒批，花大錢買來的新車簡直像「高價的拼裝半成品」，目前已訴求原廠直接更換新車。

台中的劉小姐於今年4月26日滿心期待地交車，購入這台價值190萬元的賓士最新款CLA跑車
。由於該車屬於第一批引進台灣的全新車款，性能與外觀皆備受矚目。然而好景不長，5月2
日中部降下一場大雨後，劉小姐在5月9日驚覺車子的燈罩內部嚴重進水，大量水珠清晰可見
，即使將車輛停放在室外曬太陽也完全無法消退。

劉小姐隨即向購車業務反映車燈狀況，並附上錄影與照片舉證。當時業務一度聲稱「車燈有
些許水氣屬正常現象」，但劉小姐強調內部已凝聚成明顯水珠，且不論停在室內或室外，整
整一週都沒消散，顯見並非單純物理結露。最終原廠承諾此狀況在保固期內，由原廠收回進
行調研與更換處理。

本以為車燈修復後便能安心上路，沒想到這才是車主惡夢的開始。新車回原廠修好車燈後，
行車電腦與硬體設備竟接二連三冒出更多故障，劉小姐憤怒指控制服系統一共出現「六大災
情」。首先是冷氣系統異音，車輛啟動後若調整冷氣風量，內部會傳出怪聲且冷風根本送不
出來，每次都必須將冷氣完全關閉並重新啟動，系統才會恢復常規送風；此外，車機的藍牙
連線功能也頻頻異常，時常發生音樂完全播不出來的窘境。

更令劉小姐驚恐的是，車輛的安全防護與主動煞車系統也徹底失控。她心有餘悸地表示，好
幾次開車行駛在路上時，前方明明完全沒有任何障礙物，車輛卻會突然無預警緊急煞車，並
在行進間將她的安全帶瞬間猛烈勒緊。一連串嚴重的電腦安全系統百出，讓交車才短短一個
月的車主無法接受，痛批花費將近兩百萬買全新名車，開起來卻像是拼裝的高價半成品，天
天提心吊膽，如今嚇得根本不敢開上路。

針對新車燈罩嚴重積水的離譜現象，專家看過畫面後直言絕對不是曬太陽就能應急解決的。
車廠專業技師林毅勳檢視受損影像後指出，畫面中積水嚴重的部分看起來不像是大燈主燈，
應該是屬於下方的日行燈。林毅勳強調，這類燈具在出廠時一般都是做完全密封的，如今發
生如此嚴重的進水狀況，很可能是原廠在生產線組裝時密封不良，存在製程瑕疵。

面對耗費鉅資卻買到瑕疵車的困境，劉小姐強烈認為賓士原廠應該負起全責。她表明立場，
希望車廠能直接換一台同款新車給她，否則就必須精算這段期間的賠償損失。劉小姐無奈坦
言，若僅僅是計算賠償損失，對消費者而言一定比較不划算，因為新車剛開就狀況百出，誰
知道未來過保固期之後，還會再壞掉哪些昂貴的電子零件。

然而，面對消費者的權益訴求與換車要求，當初經手的銷售業務目前對此皆採取不回應的冷
處理態度。汽車專家指出，雖然車輛仍處於保固期內，但依照台灣目前的消費爭議處理慣例
，賓士原廠最終的處理方式很可能依舊是採取「哪裡壞掉、就換哪裡」的消極維修模式，很
難直接同意讓消費者退換新車。

原本花大錢購買頂級新車，理應享受全新世代的車輛性能與極致的安全防護，如今卻因為行
車電腦與安全配備全面失控，導致百萬新車淪為供在車庫的危險負擔。這起新車烏龍瑕疵風
波不僅考驗著進口車商的危機處理能力，也再次引發大眾對於新世代車款電子系統穩定性的
高度關切。