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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2026-04-09 19:12:24
看板 MobileComm
作者 ppt123 (xp)
標題 [問題] NCC對遠傳收10元紙本帳單的立場(原亞太)?
時間 Wed Apr  8 10:33:30 2026

我是原亞太用戶，原本從第一期起就長年請亞太寄紙本帳單與通話明細（我比較老派，每
期紙本帳單都保存備查），2026年直到三月份，遠傳也是免費寄紙本帳單與通話明細。

3/31前配合遠傳關閉亞太網路也不開放依照原資費使用遠傳漫遊，所以不得不換成遠傳sim
卡，換卡（不換約，仍依照原本亞太合約資費）條款中，遠傳說為了環保，所以若要以紙
本帳單寄送，必須加收10元。


我先前看過板上文章，好像主要是原本的遠傳用戶的心聲。

我這種情況則是原本亞太以至遠傳接手後，兩家都是固定寄送紙本帳單的亞太用戶，在這
次換卡程序中，被遠傳形同突襲改變當初亞太給我的服務條件，我不簽名還不行（就無法
換卡、就被斷網）。


我先跟遠傳反映，客服回電給我說畢竟要以環保為重叭啦叭啦，換言之礙難同意按照舊例
免費寄送紙本帳單給我。

恐怕只好去NCC官網在線上打字反映向NCC申訴？只是我怕打字白忙一場，所以打字前想先
請教有沒有網友知道NCC對這個議題的立場，是採取認為消費者的依照舊制免費寄紙本帳單
有理，或遠傳的寄紙本帳單應+10元有理呢？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.88.160 (臺灣)
※ 作者: ppt123 2026-04-08 10:33:30
※ 文章代碼(AID): #1frRvyLJ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1775615612.A.553.html
推 zzooazsx    : 環保的話應該是要用電子帳單有折扣才對，自備飲料1F 04/08 10:35
→ zzooazsx    : 杯都能折5元了
→ ketrobo     : 電子帳單給折扣,紙本不應該收費,營運成本在簽約時3F 04/08 10:42
→ ketrobo     : 就已經隱含在契約裡,立名目多收費是藉口
推 neiltryme   : 都8號了，我還沒去換卡，找個時間去5F 04/08 10:47
→ lookinto    : 可以反問他 如果寄送紙本帳單的成本是10元 那對於6F 04/08 10:57
→ lookinto    : 已經接受改用非紙本帳單的消費者 遠傳是不是該回饋
→ lookinto    : 或退費10元這些配合的消費者
推 jasn4560    : 照樓上邏輯 成本是20才成立9F 04/08 11:24
→ AlphaMC     : 套一句遠傳名句不爽不要用，攜碼去別家，反正之後也10F 04/08 11:29
→ AlphaMC     : 是會在其他方面巧立名目收錢的
→ lookinto    : 是回饋或退費每個月10元給使用電子帳單者12F 04/08 11:31
→ AISC        : 現在只剩下三家 韭菜以為有得選13F 04/08 12:03
→ wtfconk     : 現在的恩熙熙形同虛設,根本沒在盡監督管理之責了14F 04/08 12:07
→ wtfconk     : 而且這事好像沒人去鬧大,自然也不會有民代主動來管
→ bailan      : 除了水電費改電子有每期折扣，或是銀行的搞個不用電16F 04/08 12:09
→ bailan      : 子帳單就沒回饋優惠之類，其他很多改電子帳單都只會
→ wtfconk     : 說難聽點連打詐亂打一通整個擾民之實都沒民代要出頭18F 04/08 12:10
→ wtfconk     : 了,這種沒啥功可邀的水誰會主動來淌,除非那些需要紙
→ wtfconk     : 本帳單的客群自己去煩轄區立委看看
→ bailan      : 給一次性回饋，像是改電子帳單就給個幾十元券，之後21F 04/08 12:10
→ bailan      : 就沒了，這種就沒啥興趣改了
→ bailan      : 電信的好像之前推電子帳單的都是這種一次性而已
→ ultratimes  : 支持中華電信比照遠傳處理24F 04/08 12:20
→ ultratimes  : 遠傳才是領頭羊，難怪某間被嗆小公司
推 whyyeswhynot: 寄總統府信箱啊26F 04/08 13:14
推 Liddell1256 : 先別管這個了 你願意花一杯咖啡的錢升級5G嗎27F 04/08 13:54
→ Liddell1256 : 遠傳就幹話特別多 訊號特別爛
推 daae        : 亞太換遠傳後很常突然沒訊號29F 04/08 14:07
→ SHENG2014   : 這是屬於消費糾紛，不是電信糾紛30F 04/08 14:24
→ SHENG2014   : 要申訴也應該去消保會
→ SHENG2014   : 不過寄送有成本，自付郵資本就正常
→ pupupigman  : 就吃定你不能怎樣 版上還會有很多護衛軍幫講話33F 04/08 14:27
→ SHENG2014   : 先前店家吸收，未必未來會吸收34F 04/08 14:27
→ pupupigman  : 馬上就出來一個 叫你自費郵資的35F 04/08 14:28
→ pupupigman  : 以後你抱怨訊號不好 也會有人叫你自己出錢蓋塔
→ justice2008 : 電信消費糾紛就NCC轄下的電信消費處理中心管的啊37F 04/08 15:10
→ justice2008 : 一樣隸屬NCC啊 但這是電信業者組成的組織
推 rei196      : 我是建議你提告，遠傳要環保是他們自己的決定不是消39F 04/08 16:04
→ rei196      : 費者的決定，憑什麼他們要環保卻要消費者付錢？難道
→ rei196      : 我看到有活動樂捐我說我要捐一百萬結果我說了卻打電
→ rei196      : 話給郭台銘說欸欸我要樂捐一百萬你出錢這樣嗎？
推 foolwind    : 用電子帳單有這麼困難嗎43F 04/08 16:08
→ ppt123      : 每期紙本帳單都歸檔以供存查，電子版也導致需自列印44F 04/08 16:55
→ temu2015    : 你要存查用PDF也可以存查不是嗎45F 04/08 17:01
→ rei196      : 你管人家要怎麼存查？他本人沒同意改電子帳單你遠傳46F 04/08 17:11
→ rei196      : 本來就不應該硬性規定
推 bobboy8755  : 其實紙本也佔空間 不如趁這次就電子化吧 不然也麻煩48F 04/08 17:34
→ bobboy8755  : 遠傳要刁是他的問題 但電子化能省下很多管理上的麻
→ bobboy8755  : 煩 對消費者也比較方便
→ shengshampoo: 要麼退租拒用，要麼投訴權責機關，要麼司法提告。51F 04/08 17:35
→ shengshampoo: 這和店家刷卡要額外多收手續費一樣，可以投訴檢舉
→ shengshampoo: ，然後就不提供刷卡消費了。
推 PTIMIKE     : 記得台電的有折10元54F 04/08 18:36
推 adon0313    : 紙本很方便阿55F 04/08 18:48
推 iwnat       : 我今年紙本帳單還沒被加收10元過 遠傳不敢收啦56F 04/08 19:29
推 libra0tw    : 國營的與民營的能相提並論？台電還有節電獎勵耶，民57F 04/08 19:34
→ libra0tw    : 營的有可能嗎？
→ shengshampoo: 用戶想法不外乎用選票下架，而不是鈔票下架業者。59F 04/08 19:40
→ dantes1013  : libr大，節電獎勵是因為發的_不夠，所以才有的60F 04/08 19:45
→ dantes1013  : 問NCC的重點會不會應該在舊約概括承受的部分
推 wtfconk     : 真的要求恢復紙本帳單遠傳不敢收啦,於法無據它收了62F 04/08 19:52
→ wtfconk     : 就有被告的證據了,只是你在要求他恢復時會一直被刁
→ wtfconk     : 難,講一堆五四三想勸退你,堅持就對了
→ iComeInPeace: 你還期待髒兮兮做事就錯了 不用問65F 04/08 20:18
推 aiyowaya    : 我也有這個問題+166F 04/08 21:25
→ aiyowaya    : 真正的問題除了沒有紙本細節外
→ aiyowaya    : 遠傳完全忽略若用電子形態
→ aiyowaya    : 都是消費者要自費或找管道才能連上網去看帳單
→ aiyowaya    : 若11月會佔流量，若wifi也要有固網月租
→ aiyowaya    : 但這個錢是本來紙本帳單沒有的....
→ aiyowaya    : 當然不能戰它會回你說你不會找免費wifi去連
→ aiyowaya    : 但那就是本次修正最不合理之處
→ shengshampoo: 於法無據就收起就會被告，但重點就是提告，提告。74F 04/08 21:59
→ shengshampoo: 不提告就只是討論熱絡，無濟於事。
推 shelley0628 : 先來潑原po冷水，提告沒屁用，首先現在部份使用者是76F 04/09 02:34
→ shelley0628 : 付10元收紙本，要是你堅持使用紙本卻要遠傳不收10元
→ shelley0628 : 成立，換句話說，遠傳就收不到那些使用者的錢，這也
→ shelley0628 : 影響其它公司行號要紙本就要付費的規定，蝴蝶效應牽
→ shelley0628 : 扯很大，法官不會閒著無聊為了10元幫你，寫一堆文件
→ shelley0628 : 來挺原po，另外他不需要消費者同意，你轉來遠傳本就
→ shelley0628 : 只同意原本費率而已，付10元收紙本在遠傳是自家內部
→ shelley0628 : 規定，你要轉來就要接受，誰給你同意?不同意可以去
→ shelley0628 : 別家，遠傳不差你一個客人H上是我因小小錢申訴消
→ shelley0628 : 不好意思，app吃字重寫，以上是因為小小錢申訴某家
→ shelley0628 : 企業至消保官，所得到的感想毓クA不錯還會替遠
→ shelley0628 : 傳講話，我直接跟管理人員對話，還被說小題大做
推 Erechtheus  : 沒換卡Sim卡驗證沒辦法做，金融APP很麻煩吧88F 04/09 07:04
推 iwnat       : 不敢收 遠傳絕對不敢收 誰紙本被加收的答有89F 04/09 10:18
推 cytochrome  : 飯包愛地球，環保只是商人要騙你錢包的錢90F 04/09 12:54
推 justicebb   : 要求窮鬼減少污染，才有扣打給有錢人污染91F 04/09 13:39
推 nemohuang   : 剛申訴完等回覆，可以比照公務單位，不紙本優惠而92F 04/09 16:20
→ nemohuang   : 不是，要紙本加價，跟環保杯喝飲料道理一樣
→ shengshampoo: 申訴後還是沒有改善，不要客氣，直接提告爭公道。94F 04/09 16:24

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