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標題 [新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間 Sun Mar 8 17:54:55 2026
標題 [新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間 Sun Mar 8 17:54:55 2026
1.媒體來源:
※ 自由時報
2.記者署名:
※ 吳佩樺
3.完整新聞標題:
※ 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
4.完整新聞內文:
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「通訊連線品質」，共收到1,905
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
申訴量排名第二的是「申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信收到的申訴最少，全年
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信高居第一位，達264件，明顯高於
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
※ https://reurl.cc/npz06l
三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事 - 自由電子報 3C科技
![[圖]]()
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超過400件 ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2026/02/27/260227-65092-1.png)
6.備註:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣)
※ 作者: asdf1256 2026-03-08 17:54:55
※ 文章代碼(AID): #1fhKToJM (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1772963698.A.4D6.html
→ : 又有髒東西崩潰1F 114.36.144.37 台灣 03/08 17:55
推 : 阿就訊號爛說不起嗎
這調查凸顯出只有遠傳沒有訊息2F 114.136.143.34 台灣 03/08 17:56
這調查凸顯出只有遠傳沒有訊息2F 114.136.143.34 台灣 03/08 17:56
推 : 用戶2000萬 一年才2000件 台灣人太善良了4F 101.119.188.11 澳大利亞 03/08 18:01
推 : 不是善良，是申訴沒用。不想浪費時間6F 39.15.39.5 台灣 03/08 18:02
推 : 遠傳訊號爛到哭7F 118.231.185.43 台灣 03/08 18:03
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