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作者 CHojo (Chojo Tekina)
標題 [問題] 請問Google 官網購買，保固內pixel 該
時間 Fri Sep 12 19:18:31 2025

請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修？

我保固到今年 11月

https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
[圖]



如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面

我詢問 Google 客服

得到回應是去聯繫Fun2Repair

但Fun2Repair只維修過保手機

之後又詢問google客服
要我找台哥大
https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
[圖]



結果也是只修台哥大販售的 pixel

google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固

請問在台灣，是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel？

https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712-N
Find an authorized repair partner for your Pixel phone - Pixel Phone Help Pixel phones have support options for in-warranty and out-of-warranty damage. The availability of mail-in and walk-in options depends on your phone's  ...

 
C


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.38.213 (臺灣)
※ 作者: CHojo 2025-09-12 19:18:31
※ 文章代碼(AID): #1en069Gp (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1757675913.A.433.html
推 mai11iw3250: 上次我7P要修就不給修了 又不是要RMA 付費也不給修 官網早就沒以前神了==
當初在官網買就是因為保固放心 結果才兩年就變樣了1F 09/12 19:20

我第一次買 pixel，現在很傻眼的是，
在google官網購買=沒保固嗎？
※ 編輯: CHojo (1.162.38.213 臺灣), 09/12/2025 19:25:44
推 Jintsu: 保外Fun2Repair不是能修？4F 09/12 19:29
可是我還是保固內
跟客服溝通很久
拍了10幾張照片給他
他也確認可以出保固免費修
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:33:16
→ q02210221: 保內不是台哥嗎5F 09/12 19:35
台哥大只修台哥大販售的pixel
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:36:50
推 abc0922001: 我就是因為保固才在官網買的說6F 09/12 19:37
→ gary8442: 台灣大哥大：無論手機是否在保固範圍內皆可維修，保固範圍內維修：適用於向台灣大哥大購買的裝置。非保固範圍內維修：適用於台灣國內機型 (不限於向台灣大哥大購買的裝置)7F 09/12 19:37
沒錯
非台哥大購買 = 沒保固
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:38:34
推 gary8442: Fun2Repair：不在保固範圍內的手機（僅適用於台灣國內機型）11F 09/12 19:38
現在很焦急又很無助
Google 叫我找Fun2Repair跟台哥大出保固
但他們都回我不認保固
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:40:02
推 gary8442: 神腦國際：無論手機是否在保固範圍內皆可維修1.保固範圍內維修：適用於向神腦購買的裝置2.非保固範圍內維修：適用於 Pixel 9 和後續機型，以及台灣國內機型 (不限於向神腦購買的裝置)
樓主的P9PXL是什麼類型的問題？ 如果找台哥大是要當沒保固的付費維修？
也只能請他們評估看看價格了吧？13F 09/12 19:40
螢幕有壞點(不知是否這樣稱呼,google客服說是黑斑)
台哥大櫃台收件
維修部說他們不認官網保固
要修就是 1~2 萬
要我走官網流程
但我就陷入死循環
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:44:04
推 larryXXX: 谷歌爸爸家大業大的 線上買沒實體店可以修
反倒是本板嫌棄的蘋果 沒在管哪裡買 實體店都可修20F 09/12 19:43
推 abc0922001: https://store.google.com/us/repair?hl=en-US
這網站有試過了嗎？22F 09/12 19:43

都試過了
英文頁面定位的是美國維修商
台灣頁面直接 404


推 gary8442: 可修但要錢啊...可能只有電池膨脹或螢幕瑕疵這種直接寄一台整新品給你吧
官網佛的只有RMA吧 而且你過保也可以rma24F 09/12 19:44
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:45:33
→ gary8442: @larryXXX 蘋果過保後就自生自滅 出問題都只能掏錢螢幕瑕疵都裝死 跟三星半斤八兩27F 09/12 19:45
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:47:28
→ gary8442: 13P系列一堆綠白螢幕災情都忘啦？29F 09/12 19:45
推 Neomorph: 選聯絡支援團隊 直接跟客服詢問30F 09/12 19:46
推 abc0922001: 你在走官網流程有關掉擋廣告之類的東西嗎31F 09/12 19:46
推 seuil: 過保台哥大會收32F 09/12 19:47
→ Neomorph: 原來問過客服了 QQ33F 09/12 19:47
推 Jintsu: 官網都確認保固了不給你RMA嗎34F 09/12 19:47
推 abc0922001: https://tinyurl.com/2cdb48x7 請客服幫你開維修單35F 09/12 19:48
我已經問過兩次客服
都叫我找不認他們保固的維修商
只丟網址跟電話給我
看來只能上班時間再問一次了...

推 larryXXX: 沒忘～ 我只是在講授權商不應該不收線上買還在保內且需要維修的產品 至少蘋果沒這問題
但你如果要提螢幕綠線瑕疵 確實是該負點責任
但目前比較嚴重的只有13系列 後面的基本上就沒看到了36F 09/12 19:50
※ 編輯: CHojo (61.230.140.211 臺灣), 09/12/2025 19:53:45
→ gary8442: 希望蘋果繼續保持別再出問題不負責任了 隔壁Mac板一堆人iMac M1螢幕瑕疵蘋果還在裝死41F 09/12 19:52
推 kengi1112: 還以為官網買保固內比較有保障，結果找不到維修商....這也太誇張43F 09/12 20:04
推 abc0922001: 谷歌這樣保固流程很爛耶，我開始擔心我的手機了45F 09/12 20:04
→ yocpswang: 對折丟掉，之前p4xl電池問題我螢幕裂了官方客服一直跳針要我去台哥大修好再送46F 09/12 20:15
推 mambaout414: 估狗這服務也太爛了吧…根本勸退想買的人48F 09/12 20:21
推 sandarac: 問英文客服，比較容易49F 09/12 20:22
→ flypenguin: 開新的咨詢單，別用原案件回覆。
GOOGLE 客服跟抽樂透一樣，要抽到不囉嗦直接開單的50F 09/12 20:23
→ sandarac: 我去年9月p6p過保電池膨脹問中文客服只給八折卷，英文客服幫我寄了一個整新機來52F 09/12 20:24
推 fasd72: 不會吧，這麼爛？真的有點離譜，護板神機結果這樣？54F 09/12 20:30
推 crazy478: 看下來只能多次找客服抽獎了55F 09/12 20:35
推 awin519: 客服要抽獎 有些很囉唆的 開新的ticket吧56F 09/12 20:40
推 alonzohorse: 有錢人才買這間= =57F 09/12 20:42
→ DaDaHelpme: 官網過保兩年P7P電池膨脹 直接RMA 沒囉嗦58F 09/12 20:42
推 adios881: 蛤 官網退化那麼多 那我要考慮下
我也是過保p4膨脹換p4 看來只有電池59F 09/12 20:46
推 lewecool: 我買P3的時候是直接聯絡官網客服，全部幫你搞定。而且我那時候還是美國買的機子，聯絡台灣客服也沒問題61F 09/12 20:51
推 sayddt: 想準備入手p10，後勤維修讓人擔憂64F 09/12 20:52
推 SydLrio: 估狗早就放生台灣了，客服都是外國人根本無法溝通65F 09/12 21:15
推 StrawberryCu: 客服認定保固外或人損會叫你去第三方修，保固內RMA66F 09/12 21:16
→ gary8442: 樓主現在是保固內啊67F 09/12 21:29
推 howard1414: 官網保固都不囉嗦吧？ 之前送修耳機都是直接換新，還是你有外傷被判人損阿？68F 09/12 21:42
推 jump0517: 上個月也是鬼打牆，後來轉接到線上客服，來往多次emil後有成功申請保固內更換整新機，但大概耗了三週70F 09/12 21:52
→ gary8442: 看來買官網只能祈禱保內沒出問題
不然也太麻煩 還要客服抽抽樂72F 09/12 21:53
推 jump0517: http://i.imgur.com/jO0QAhE.jpg
http://i.imgur.com/meK7bKR.jpg74F 09/12 21:55
[圖]
 
[圖]
推 jump0517: http://i.imgur.com/OSqjIzg.jpg
723開始聯絡客服到810才換到整新機 那時候也是心累76F 09/12 21:58
[圖]
推 james1201: 買這間的不是都盤子 不用維修吧 直接換遙遙領先的P10就好78F 09/12 22:05
推 wuygr: 原本想從官網入手pixel，現在有點觀望了，不確定多花錢是否值得80F 09/12 22:12
→ flypenguin: 對啊，看到少數幾個個案就在吹官網保固好。
是有多少人真的出過官網保固。82F 09/12 22:14
推 jolihigh: 抱歉 雖然知道你很緊張 但這保固也太爛了
安卓使用者用個手機真的好累84F 09/12 22:22
推 marc47: google官網買的很派，直接換新的
只要沒有摔壞，線上口頭跟著測試，
最後一定直接換，寄回舊的，
寄一個新的給你86F 09/12 22:22
推 choco2429: 蛤...居然退步這麼多，我4a還在撐，電池給的優惠碼也還沒用欸.....90F 09/12 22:40
推 s0203155: 跟原po遇到一樣的問題 問客服只有罐頭回答會叫我送配合的維修 但那些只能修跟他們買的手機
直接去問台哥大有給一個怎麼打都在非服務時間的客服 硬送台哥大他們也是當無保故維修要收錢 所以非台哥大和神腦買的pixel等於沒有保固92F 09/12 22:56
推 weibolin: 官網保固好其實只是假象？？97F 09/12 23:21
→ gary8442: Google是過保後的服務官網無敵98F 09/12 23:34
→ aweikids: 請問原po是電話客服還是 線上文字的？
最近P10問題，發現直接電話客服會快很多
也算是可以直接處理到，但我是新品問題
，或許也是不一樣，對客服不滿意可以評分反應
也會有一些回饋來確認原因，所以客服這塊
這次經驗我還算是可以接受
但商品有問題 才是最大問題XD99F 09/12 23:46
推 adios881: 這個很有大問題而且第二個人出現了
文字客服以為台灣有合作的代理商能修
但是代理商只修代理商貨
兩邊認知不一樣感覺是一個要到消基會的事？
我還有十天決定要在哪買p或是選iPhone106F 09/13 00:54
推 williebm: 當初3a保內電池膨脹，客服很快速同意換新機111F 09/13 01:14
→ flypenguin: google 自己沒協調好吧，以前台哥大唯一代理時
是可以送台哥大純檢測不維修，再送 google RMA。
去年多了神腦代理，台哥大看起來是不想做義工了112F 09/13 01:48
推 a27647535: 那通訊行買的算哪裡？115F 09/13 02:01
推 maxw1102: 通訊行一般都是台哥大代理的貨116F 09/13 02:05
→ jialin6666: 手機內聯繫客服？117F 09/13 02:12
推 a27647535: thx118F 09/13 02:28
推 g8785: 蛤 結果官網保固內服務這麼雷119F 09/13 03:35
推 willy4907: p10凸槌 腦殘gemini 現在官網竟然退步成htc樣子
之前p4xl換過兩次 email填單 之後就快遞送新取舊
現在這樣買了等於無保固
這篇要推上去 別讓人買pixel手機再受害了120F 09/13 03:38
推 BTG: 昨天早上才用即時文字客服申請google store買的p5電池膨脹維修，今天就接到信通知換一支p6。不過我碰到的似乎是使用自動翻譯成中文的英文客服，語氣回應很機器人124F 09/13 04:12
→ aweikids: 樓上，是喔，文字客服都是國外翻譯中文的
所以我後來都直接電話客服，但應該也是對岸的
不過應該知道是台灣用戶，都會想改用語
遇到的，越講越吃螺絲XD 但態度都很好128F 09/13 05:45
推 doranako: 不能rma？說好的佛心google呢132F 09/13 09:57
推 Wolverine56: google官網不都直接寄一台過來喔133F 09/13 10:16
推 q0325: google 有電話客服？ 請問電話號碼 我都線上文字134F 09/13 11:21
推 eefivantw: 我的P7官網購買，相機入塵詢問線上文字客服，也是叫我送台哥大。看前面的回覆，看來也不用送了...135F 09/13 11:50
推 master32: 基本上電池膨脹過保也會認帳,其它就難說了,社團的作法有看到有人建議一直換客服,不過不知道是不是有用?不過保內也會出現問題喔???137F 09/13 11:53
推 sid3: 換一隻就好了幹嘛修
而且這看起來像水貨  代理商不一定會修140F 09/13 12:36
推 kanding255: ok 勸退 除非改善 不然之後不考慮google142F 09/13 13:49
→ kevinpart: 謝謝大大的發文143F 09/13 14:17
→ aaron5555: 都買hoogle當盤子了，當然要體驗一下當年火腿腸的神保固144F 09/13 15:42

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