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作者 CHojo (Chojo Tekina)
標題 Re: [問題] 請問Google 官網購買，保固內pixel 該
時間 Mon Sep 29 06:57:52 2025

歷經曠日費時的鬼打牆
終於成功RMA
在前天收到新機了
https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg
[圖]

這是我第一支也是最後一隻Pixel
奉勸各位想買Pixel的鄉民
直接跟神腦或台哥大買

官網列出的三個維修商都清楚寫明
不處理Google官網購買商品的保固
客服還一直要我去找他們
不斷踢皮球
Google官方的後勤實在讓人不敢恭維

看到有不少人說我想凹維修費
真的很好笑
這跟錢無關
你給我一個合理的理由
確認不保固
收我維修費趕快幫我修好我也接受
而不是說確定可以免費保固還一直鬼打牆踢皮球
我每年在Google Play都花20~40萬
一直是鑽石會員
根本不差1、2萬維修費
http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg
[圖]


※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之銘言
: 請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修？
: 我保固到今年 11月
: https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
: 如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面
: 我詢問 Google 客服
: 得到回應是去聯繫Fun2Repair
: 但Fun2Repair只維修過保手機
: 之後又詢問google客服
: 要我找台哥大
: https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
: 結果也是只修台哥大販售的 pixel
: google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固
: 請問在台灣，是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel？
: https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712-N
: C



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.27.67 (臺灣)
※ 作者: CHojo 2025-09-29 06:57:52
※ 文章代碼(AID): #1esRroDA (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html
※ 同主題文章:
[問題] 請問Google 官網保固內pixel 去哪維修？
09-12 19:18 CHojo
Re: [問題] 請問Google 官網保固內pixel 去哪維修？
09-16 17:59 fly10847
Re: [問題] 請問Google 官網保固內pixel 去哪維修？
09-29 06:57 CHojo
推 estupid: 官貨拒保 笑死1F 09/29 07:13
推 arced: WTF 官網保固這麼扯喔2F 09/29 07:44
推 linushung: 最後是官網客服開維修單？3F 09/29 07:57
→ dosiris: 蘋果是官網買的最有保證4F 09/29 08:03
→ Crios: 正版受害者 呵呵5F 09/29 08:07
推 fcfd: 慘~幫QQ6F 09/29 08:07
推 wuygr: 謝謝你還特地上來分享後續7F 09/29 08:08
→ fifer: 看來是客服抽抽樂？要抽到好的才有保固？8F 09/29 08:12
推 adamqwop: 你可能是正版硬體的受害者9F 09/29 08:21
推 kmwace: 再一次驗證只要是歐美外商公司的客服都很雷10F 09/29 08:23
→ Wolverine56: 號稱5星級的服務也要沒了？11F 09/29 08:24
推 hugh509: 沒有喔，是Google從來就沒有建立好售後體系
人家可是很高傲的軟體公司
保固內容先不談，蘋果出保流程有這麼智障?
何況Google保固涵蓋本來就很彈性，有人可以有人不行官網產品要用Email喊芭樂拳，Google還死不優化12F 09/29 08:50
推 giantwinter: 用iPhone 巴17F 09/29 09:09
推 mvpdirk712: 正版受害者18F 09/29 09:24
推 abc0922001: 幫QQ19F 09/29 09:25
推 phoque: Apple就不會這樣 所以基本上只是態度問題20F 09/29 09:31
→ bkebke: 官網買的變水貨的概念21F 09/29 09:34
推 abc0922001: 我看我下支手機考慮VIVO好了，VIVO保固如何？22F 09/29 09:35
推 superpie007: 好慘喔 下次選蘋果吧23F 09/29 09:36
推 niceyeh: 怕24F 09/29 09:42
推 wmtsung: 真是蠻扯的，之前Pixel 3修過還沒這麼慘25F 09/29 09:48
推 silentence: 疑  所以最後還是走RMA喔  看起來麻煩事不少捏26F 09/29 09:52
推 sayddt: 這後勤維修服務。。。27F 09/29 09:54
→ qss05: 真的搞笑，雖然說沒有直營店，但有代理還能搞成這樣…28F 09/29 09:59
推 photoshark: 真鳥，硬體這代還倒車了，慘30F 09/29 10:07
推 fishweija: 慘31F 09/29 10:11
推 link12063: 感覺真的是抽卡一樣，只能說辛苦了32F 09/29 10:16
推 gary8442: #1eoJKUPZ (MobileComm)33F 09/29 10:22
Re: [問題] 請問Google 官網保固內pixel 去哪維修？ - MobileComm板 - Disp BBS
[圖]
fly10847 原文恕刪 Google官網買的反而是最方便維修的 保固內基本上去跟客服講客服就直接幫你安排換貨了 而且還可以讓你先到貨然後新手機跟舊手機線對線傳輸 然後再寄回舊手機 而且現在也是一樣，因為我買了三台
→ lemonsaint: 覺得你應該直接問保固，而不是問維修，機翻會誤解你的原意。RMA過6次，沒被機車過。34F 09/29 10:28
推 paul40807: 我以為官方最有保障結果這到底是什麼大便…36F 09/29 10:30
推 pearlQQ: 高調高調37F 09/29 10:40
推 n725: 跟你同時間買同型號，希望手機不要任務38F 09/29 10:48
推 NX9999: 真機車@@39F 09/29 10:56
→ ketrobo: 可能真的是 RMA 和 Repair 的差異40F 09/29 11:06
推 gaiaesque: wow41F 09/29 11:10
→ alonzohorse: 確實有錢人才買pixel
買過一隻P7後我都推仇人買42F 09/29 11:11
推 oblivionion: 滿好笑的板上推爆的官網保固 結果實際上是超級孤兒44F 09/29 11:15
推 fcfd: 沒有實體通路在網上一來一回就是比較費心力啊XD45F 09/29 11:17
推 vig077: 感覺官網都是rma?46F 09/29 11:21
→ bkebke: 明明就有代理商 學硬碟廠商搞RMA有比較方便?
最直觀簡單的方法 不就由販售的店鋪送修47F 09/29 11:22
→ gary8442: Google Store 不在台灣開直營店真的誇張
也沒TradeIN能用49F 09/29 11:24
推 qazxc312: 你看PTT挑手機本來就是你的錯，下次直接買蘋果，銷量不會騙人51F 09/29 11:26
推 fcfd: iPhone是真的省心~從保固 維修 配件到最後脫手都是53F 09/29 11:28
→ bkebke: 舉一個例好了 大象老虎在百貨公司櫃 不會管你哪買的只要是公司貨都能 幫你送修 雖然修的價錢不便宜54F 09/29 11:29
推 linyichi: 我也是p9p xl，上個月螢幕出現紫線，還沒過保，問官網客服直接RMA整新56F 09/29 11:36
→ WOGEchidna: 蘋果通通走原廠，通路也只是幫你送不是嗎？58F 09/29 11:41
→ oopsskimo: 換電池之類的 不是不用回原廠?59F 09/29 11:43
→ Zeroro: 官網就是拚運氣，結果還是用apple比較省心60F 09/29 11:44
推 ctes940008: 幫QQ61F 09/29 11:45
推 AndiroCMS: 感覺真的是用詞的問題，P2~P9我都有，送過4-5次RMA沒被喵過，幾乎都是2-3封信就開單了62F 09/29 11:49
推 direct: 正版受害者XD64F 09/29 11:51
推 keepgoingKH: QQ 謝謝分享65F 09/29 11:57
→ Shaqui11e: pixel不是親兒子護板神機嗎？總不可能推pixel的都是不能只有我用過吧？66F 09/29 12:08
推 Rhapsody: 謝謝分享68F 09/29 12:08
推 aotom: 這麼多RMA的案例，目前板上也有少數出問題，看起來不是得抽客服，不然就是要明確說不修要直接RMA換新？69F 09/29 12:09
推 WLR: 保固爛就不行了，沒了三星的命，得了三星的病72F 09/29 12:14
推 tsungg: lol73F 09/29 12:14
推 poweryeh: P7P有次螢幕全黑在保固內也是走RMA 沒被刁難 電池膨脹換過2次都很乾脆 建議回報客服選電話 文字訊息很難表示你的不滿 直接溝通快一點74F 09/29 12:16
推 justtakethat: 推分享77F 09/29 12:17
推 wizard6636: 反觀蘋果 維修體驗極佳78F 09/29 12:32
→ oread168: 看起來直接報RMA才對79F 09/29 12:35
→ nintenblo: 谷哥孤兒三星冷筍，iPhone比較下來算完整服務了80F 09/29 12:40
推 f396761440: Google在台就算不設維修中心
也應該考慮設個對應接洽的小門面
不然單靠RMA服務曠時費日81F 09/29 12:45
→ gary8442: 蘋果過保就讓你自生自滅了 綠／白 螢幕不管你死活IPhone 13 Pro/Max 災情多84F 09/29 12:53
推 p40403: 三星保內螢幕也都直接換阿，有人綠線烙印保內不修？蘋果有保外免費修的？
要是蘋果維修體驗佳就不會一堆專門修蘋果的86F 09/29 12:55
→ gary8442: Pixel8 螢幕延長保固 #1cQx05-E (MobileComm)89F 09/29 12:57
[情報] Google 提出Pixel 8延長維修計畫 - MobileComm板 - Disp BBS
[圖]
[圖]
[圖]
nekoares Google 提出「Pixel 8 延長維修計畫」。針對 Pixel 8 螢幕發生 1. 垂直線 2. 畫面閃爍 的對象提供3年維修服務，相對於原本的1年(從購買日起算)。 要注意這個延長維修計畫的
推 dangerousair: 推個踩雷分享90F 09/29 13:02
推 opengaydoor: 還是別貪小便宜 老老實實的用蘋果吧91F 09/29 13:08
噓 blueslin: 難怪賣不贏蘋果92F 09/29 13:14
推 adios881: 推 這售後根本有問題 值得注意93F 09/29 13:21
推 wanger: 看來官網很積極把客戶送給別人 哈哈94F 09/29 13:31
→ iele: 這板是不是很多壞心人，每次都推一些現實生活中沒有遇到過的手機跟平板95F 09/29 13:54
推 ludashi: 買pixel就是無採錢97F 09/29 13:57
推 maxw1102: 你沒遇到過不代表沒有 我昨天就在桃園車站看到有人拿Pixel98F 09/29 13:58
推 jo4: 所以我上次電池膨脹就是遇到好人?100F 09/29 13:59
推 king0531: 會使用AI且價格夠便宜還是能買，不然以現階段的確有更好選擇101F 09/29 14:05
推 NekomataOkay: 謝謝你當白老鼠103F 09/29 14:21
→ JeffreyZH: 官網就沒維修服務 都是直接RMA
如果說要維修他就會叫你找代理
這就是鬼打牆的由來  一開始說要RMA就好104F 09/29 14:27
→ gary8442: 我大學同學好幾個拿 Pixel107F 09/29 14:38
推 cheng31507: 也就只有這版在推Pixel 現實就是三星跟蘋果108F 09/29 14:39
噓 Qoo20811: 蘋果官網也一樣爛吧 果粉高潮什麼zzzz109F 09/29 14:39
推 iamstrong706: 基於你是安卓用戶 非蘋果只能節哀110F 09/29 14:44
推 willy4907: 谷哥又少一個客戶了111F 09/29 14:56
噓 srsonic: 用谷歌十年來RMA三次都很順,沒遇過問題112F 09/29 15:04
→ ashyang: 走RMA應該有4次了都很阿莎力處理欸..可能八字不對盤你還是趕快跳去apple好了113F 09/29 15:33
推 james1201: 卓卓就是愛自虐 自找麻煩再上來發文抱怨115F 09/29 15:37
→ zu5462: 說句實在話，Google客服真的品質差很大，之前修watch也是問了三四個回答都不一樣，最後沒辦法RMA放棄結果過沒多久又看到社團有人一樣情況RMA成功，實在是不知道該說什麼116F 09/29 15:45
推 ClixTW: 比啟動還慘lol120F 09/29 16:01
推 sid3: 送個維修像在破關121F 09/29 16:11
→ rz759: 果粉繼續無視推文RMA換機，以原po單一案例為主xDDD客服真的需要加強就是，標準不一致122F 09/29 16:19
→ a27588679: 筆記 直接講要RMA就好124F 09/29 16:40
推 ttmm: 呵呵 慢走不送125F 09/29 17:04
推 eXcFerGodSt: 我的 Pixel 更新更到壞掉 官方不修喔126F 09/29 17:31
推 jizzyui: RMA走起127F 09/29 19:07
推 trenteric: 感覺是你的運氣問題 我前幾個月官網買的一代pixel突然黑屏 客服詢問一些問題後免費換整新機
漏字 一代pixel watch128F 09/29 19:15
推 Xperia: apple維修太貴，換電池是別廠三倍價，好是應該的。131F 09/29 19:38
噓 ly4138: 就你有問題132F 09/29 19:56
→ aweikids: 這次10pro 外觀瑕疵，也是直接RMA退換貨
客服也算是有耐心，反倒是換貨系統上有些問題
所以在客服問卷給了些負評，也馬上聯繫確認133F 09/29 20:17
推 Porops: 一個產品送保要靠運氣還不夠有問題嗎136F 09/29 20:19
→ aweikids: 在反應後算是有給到些回應，但系統上是否會修正，不得而知137F 09/29 20:19
推 Yoimiya: 正版的受害者139F 09/29 20:46
推 mimicwpe: 推140F 09/29 21:20
推 KasugaMirai: Google客服真的超破141F 09/30 00:01
推 DDR4: 你用詞溝通問題，直接要求保固請他開維修單就搞定了，而不是要什麼維修服務142F 09/30 03:33
→ kanding255: 可悲 官網買結果144F 09/30 04:12
推 maltum: 感謝分享145F 09/30 07:56
推 sirins: 花這麼多應該是玩遊戲，還買像素應該是真愛146F 09/30 08:48

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