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作者 frank77830 (法蘭克)
標題 Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
時間 Tue Jan 13 14:25:28 2026

提要：
1.TCMC申訴轉交台哥處理，處理未果。
2.向消保會申訴(一申)，轉交台哥大，以下為今日重點。

先說結論：
1.今客服來電其實講不到幾句就大致被告知要回覆給消保會(基於雙方無共識)。
2.法務端只認合約有「終身」字樣的門號使用人給予終身。
即便我再三說明，我不是要爭取「終身」的權益，而是月租減免99元、依合約精神支付未
使用維護費300元，但均被告知「法務就是這麼認定」，最後仍無共識。
3.台哥大將回覆給消保會，後續若有異議，則要進行二申。

談話重點：
1.對於支付月租99元、減免99元、門號維護費300元，都是台哥大說了算。
2.系統無法累計12個月無出帳紀錄再於第13個月收300元維護費。
（那當初合約內的這收費方式就沒問題？還是設計假的？)
3.調解會議主要由行銷部門出面，如有需要則法務會同出席。
4.即便現存爭議，但費用照計。之前申訴的內容有寫等於沒寫，不意外。
5.電話中我主張網頁說明的小字處寫著不論合約內外，未使用就是300元維護費，合約內
也未載明期滿之後的收費方式，現在看來就是都不認了、就是收99元。

補充：
a.電話中我也盡量告知客服小姐，有的部分她未獲授權無法給予直接回答，只能按法務告
知的訊息回給客戶，我完全理解，但仍無法接受。
b.台哥大的人似乎也會上來PTT看喔！也向客服告知，我就是PO文其一。
希望申訴過程有不及之處，可在本版看看我們的討論，方案設計的問題，加諸於消費者實
有欠妥。

以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.69.127 (臺灣)
※ 作者: frank77830 2026-01-13 14:25:28
※ 文章代碼(AID): #1fPULQUb (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1768285530.A.7A5.html
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Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
12-17 19:24 simon3966
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
12-18 07:29 frank77830
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
12-19 22:44 WebATM
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
12-23 15:45 frank77830
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
12-29 22:26 bbbb25487
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
01-08 17:10 frank77830
Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
01-13 14:25 frank77830
→ erain: 我是認為你的爭取的論點有點不太對
但是基於台哥大人員會看 就不明文點出
有興趣在私信我
然後我建議有出帳的費用必須要先繳掉 但是發訊息1F 01/13 14:56
推 jinzong: 基本上本方案就是月租$0,台哥當初合約設計不完善問題5F 01/13 14:59
→ erain: 給台哥大說這是爭議款 避免台哥大用欠費中止合約
但是不可否認 AD537的有利點真的比較少7F 01/13 14:59
推 lianpig5566: 如果方案是月租0，就沒所謂的每月折抵99元吧9F 01/13 15:04
理論上是沒錯，官網寫著月租0元，底下寫著每月減免99元。
https://i.mopix.cc/Q87kFt.jpg
[圖]
https://i.mopix.cc/epKE0T.jpg
[圖]
※ 編輯: frank77830 (118.163.69.132 臺灣), 01/13/2026 15:09:58
→ ckingsu: 要進行第2次申訴要等通知?
是台哥大再通知你還是消保會通知你?
第2次申訴就是在原網頁在做一次(內容不同)10F 01/13 16:39
按今天電話內容：一申階段，台哥會回覆消保會目前處理狀況。二申應該是由門號使用者
去啟動申訴的，不過也是要等消保會正式回函才能當作一申結案。
我個人是這麼認為啦。
推 jinzong: 所以才說當初合約設計問題很大13F 01/13 16:53
說近期最少也有四五組同一類似狀況的正在處理，不過如我所提，法務說啥就是啥，沒有
終身二字均打回票處理。
※ 編輯: frank77830 (49.218.145.86 臺灣), 01/13/2026 17:08:17
→ erain: 現階段法務不能低頭阿 一低頭全部比照辦理
所以該繳的月租還是得花點小錢 再寫繳費異議申明
不然他拖下去 你只要不繳跟繳 他都贏14F 01/13 17:17
推 aalittle: 應該就當初推的不甘不願的,所以邊推邊改方案,數日多改,現在就看他們一念之間,要認帳放寬處理,還是嚴格處理,甚至連初版都要搞到有來申訴才個案處理17F 01/13 17:34
其實用這一項就能證明本方案是「0月租」，今天電話內容說「系統無法統計過去12個月
是否有出帳，於第13個月再收300元」爾爾的，那不是自己打臉嗎？
https://i.mopix.cc/BxFnmK.jpg
[圖]
※ 編輯: frank77830 (42.70.80.30 臺灣), 01/13/2026 18:01:36
推 WebATM: 法務自己也狀況外吧 合約從來沒寫終身 是寫免綁約20F 01/13 18:18
我們真的是台哥大合約的debug成員...
※ 編輯: frank77830 (42.70.80.30 臺灣), 01/13/2026 18:23:15
→ ahule: 當初就是零月租繼承台星精神，現在又反悔真是失去格局21F 01/13 18:44
→ erain: 樓上講的其實是個大重點 公平會比較在意的事
是否是為了合併才用一堆東西包裝0月租
跟台星的0月租不同 遊走灰色地帶
檢舉成案至少罰20萬起跳23F 01/13 18:46
推 tsubasa0723: 法務領錢跟你耗沒什麼差27F 01/13 19:27
→ noleese: 看起來台哥大沒啥問題欸28F 01/13 21:37
推 is1128: 我覺得的確是合約BUG，但無解，獲利王就是賭你不會為了99塊上法院，法務領錢跟你耗沒差+1
台星或是亞太合約都肯定會在注意事項中寫到期日後優惠會變成如何，但沒看到你的合約內容不能判斷29F 01/14 08:53
→ erain: 樓上這就是台哥大有趣的地方 有壓恢復原資費的
沒寫合約原資費 有寫原資費的 忘了寫恢復原資費
同樣專案名稱有五份不同合約內文 3個專案代碼
這一切在十天內發生33F 01/14 09:44
真的是神奇方案
※ 編輯: frank77830 (118.163.69.127 臺灣), 01/14/2026 10:11:52
推 WebATM: 會不會比起NCC 消保會 他們其實更害怕 媒體輿論? XD37F 01/14 10:14
→ erain: 的確 他更怕公平會跟媒體曝光
消保會只面對一個人 個案摸頭 公平會就會整串翻
可惜w大你太早轉約了 不然你應該妥妥的能用0月租38F 01/14 10:15
推 is1128: 媒體不會打獲利王的，別想太多41F 01/14 10:22

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