Re: [新聞] 扯!饗食天堂報案吃霸王餐致歉撤案仍害 - Gossiping板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-11-21 08:43:05

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作者 jackyu (孫權)
標題 Re: [新聞] 扯!饗食天堂報案吃霸王餐致歉撤案仍害
時間 Fri Nov 20 13:38:57 2020

※ 引述《Avengers (伍佰再打玖哲)》之銘言：
: 很久之前，大約是12年前，我在大直店吃
: 和家人總共七個人，也是付餐券
: 結果有一個人跑來說有二張餐券是已經使用過的了
: 問我是在那邊買的??
: 其實他會問這種爛問題就代表店家訓練有問題
: 餐券如果真的使用過，那為什麼會流出去??
: 如果是沒有使用過的，那你們是內控有問題嗎??
: 雖然最後有主管過來說抱歉搞錯之類的
: 還免收服務費
: 所以之後我就很少在拍賣之類的網站買餐券了
: 不然真的出了什麼包真的麻煩

鍵盤工程師稍微描述一下餐券禮券的系統
通常每一個餐券有一個流水號,和一個金鑰的qr code或bar code
每賣出一張餐券, 這個部分的金額會信託起來
餐券消費後進系統掃QR CODE才會把這個金額結算撥給商家

所以如果找不到券, 和電商說明這張券已經消費並且要求撥款其實很麻煩
也就是要原消費者拿購買證明和流水號副本去簽, 所以經理會這樣搞也挺合理
而且這對夫妻居然還留著存根和購買證明
經理裡外不是人, 要重新找呆帳證據還要不驚動高層(快要年度考核了齁)

我猜經理要和解
就是用和解書要消費者承認有餐券已經被用掉這件事是消費者自己不小心
可以用這個結果向上交盤損報告
唯一壞處是要消費者背個案底 <-- (腦子正常的良民都不會接受好唄)

本來最好的處理方式, 就是請電商註記, 下次刷到這筆券就請他跑一趟警局,
因為牽涉詐騙和竊盜.
結果經理以為消費者會認為不賠錢就不算吃虧,想用和解凹快速解決
QQ

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